柜台不能转账可能有以下几个原因：
账户可能因为涉及法律案件被司法冻结，或者因账户存在风险被银行停用。
银行卡信息过期，如身份证有效期已过，也可能导致转账失败。
输入的收款方信息错误或不完整，导致转账无法完成。
银行卡设置了单笔和单日支付限额，如果转账金额超过限额，则无法转账。
银行柜台设备故障或网络不稳定可能导致转账操作失败。
如果银行卡物理损坏，可能无法在柜台进行转账操作。
用户可能没有在银行柜台或使用网银、U盾等开通手机银行转账功能。
银行系统可能出现故障，或者网络连接不稳定，导致转账失败。
银行卡可能因为某些原因被冻结，需要解除冻结后才能进行转账。
如果遇到柜台不能转账的情况，建议及时联系银行客服了解具体原因并寻求解决方案
