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怎么投诉饿了么平台

时间:2025-01-04 17:13:33

如果您需要投诉饿了么平台,您可以按照以下步骤进行:

线上投诉

官方客服热线:拨打10105757,根据语音提示选择投诉选项,并提供订单截图、聊天记录、照片或视频等证据。

在线客服:登录饿了么APP或官网,在首页或订单页面找到客服入口,选择在线客服进行投诉。

投诉邮箱:访问饿了么官方网站,找到投诉邮箱地址,发送投诉内容和相关证据。

社交媒体:关注饿了么的官方社交媒体账号(如微博、微信公众号等),在评论区或私信中描述投诉问题。

APP内举报中心:在饿了么APP内,通过“我的”界面选择“我的客服”,然后点击“举报中心”进行投诉。

线下投诉

客服电话:拨打饿了么的客服电话进行投诉。

办公地点:如果条件允许,前往饿了么平台的办公地点进行投诉,并携带相关证据和材料。

其他投诉方式

12315平台:拨打12315消费者服务热线进行投诉。

官方网站:在饿了么官方网站的“投诉与建议”界面填写相关信息并提交投诉。

微信公众号:关注饿了么的微信公众号,在公众号内选择“投诉建议”进行投诉。

微博:关注饿了么的官方微博,在微博中直接@饿了么官方,并描述投诉内容。

请确保在投诉时提供详细的订单信息、投诉类型、具体原因,并提供相应的证据,以便平台能够有效处理您的投诉。