资产保全客服主要是 银行信用卡的催收客服人员，其岗位职责包括：
1. 针对银行、大型金融机构及企业信贷产品的逾期账户，根据不同产品、不同逾期阶段，提供针对性的解决方案，协助委托人有效降低不良逾期压力，减少损失。
2. 通过电话、短信等方式礼貌提醒还款，协助银行控制后续可能出现的风险。
3. 配合金融机构降低其不良资产率，有效保障债务人或企业的征信记录。
4. 对失联账户进行信息修复，及时为客户更新有效联系信息。
5. 预防资产损失，与逾期客户进行电话沟通，进行逾期账款的回收工作。
6. 提醒客户保持良好的个人信用。
7. 发现案件风险，及时上报疑似欺诈等异常案件。
8. 根据银行对不良资产的管控要求，对未能正常回笼的银行资金进行调查和分析，客观分析客户违约原因，正确判断客户风险程度。
9. 积极主动与客户进行沟通，引导客户根据自身资产情况合理维护资信，建立融洽合作关系。
10. 通过电话进行贷款延滞款项的催收，根据银行的要求记录催缴过程，及时调整催缴方案，有效管控不良资产的回收目标。
11. 防范信用风险，及时更新补充贷款人基本资料，预防资产损失。
12. 负责与银行客户进行联系沟通，维护银行和客户之间良好的关系。
13. 电话通知银行客户逾期账单的具体情况，告知其国家相关金融政策和法律法规，提醒、帮助和引导客户及时、正确地缴还银行逾期欠款，以维护良好的个人信用记录。
14. 与客户进行沟通交流，记录客户信息，反馈客户意见，构建客户征信档案，及时向上级反馈协商过程中客户对还款的需求。
这些职责旨在确保银行资产的安全，降低不良资产率，并维护客户的信用记录。
