当遇到电费异常时，可以采取以下步骤：
查看电表读数，确认是否存在电表走字异常，如电表在无电器使用的情况下仍在走动，可能是漏电或被他人偷电。
检查家中电器设备的使用情况，确认是否有不寻常的用电行为。
拨打电力公司的客服电话或前往营业厅，要求打印电费使用明细，查看历史用电数据，了解是否存在计费错误等问题。
如果自我排查后仍无法确定电费异常的原因，可以联系当地的电力公司，咨询电费计费标准，并要求他们对电表进行检测和校准。
如果怀疑电费异常是由于电力公司的工作失误，如电表接错线或用电户号和电表号码mapping错误，可以向电力公司的客服或投诉部门反映情况。
如果电费异常是由于物价部门核定的电价不合理，可以向当地物价部门或12315投诉。
如果电费异常情况复杂，可以请电工或专业人员进行检查，以确定是否存在电器漏电等问题。
在整个过程中，保留所有相关的证据，如电表读数记录、电器设备使用情况记录等，以便在需要时提供给电力公司或相关部门。
通过以上步骤，可以有效地解决电费异常问题。如果问题仍无法解决，建议进一步咨询专业法律人士或相关监管部门。
