怎么才能说服顽固的人呢?
首先要给予对方充分的自主权,让他们不要产生逆反心理。
如果对方坚持说自己不想改变,在谈话时征求对方的许可和尊重对方的自主权都是关键所在。
如果你想继续谈下去,就必须征得对方的同意,否则,对方会说又在纠缠他们,如果强迫对方继续谈下去,他们会觉得你很烦人,而且你的意愿和期望也会让他们心烦意乱。
那样他们永远也不可能找到改变的动机了
但是,他们一旦找到自己想要改变的动机,他们就会想办法证明那从头到尾都是他们自己的主意。
为了做到这一点,他们最常用的办法就是提升既定的目标。
强化对方自主权有什么方法?
1.申明他们有说“不”的权利
比如,你跟他说:“如果你不做这件事,也没问题。”
2.申明最终决定权在他们手中
比如,你可以说:“这完全取决于你自己”,“这是你自己决定的”。“这是你的决定,无论结果如何都是你要面对的"。
3. 贬低信息
比如说,“ 虽然这是公司规定的,我们都得遵守的标准,不过我能看出你可能觉得这不是最好的方式”,“也许你能找到另一种适合自己的方式,而同时又不会对公司造成负面影响,你可能觉得某些制度并不完善,对此我完全能够理解。”
4.贬低信息传递自己
比如说:“你才是机械师,我可不是。我只是负责管理你工作的区域,你做的工作我可做不了,也不知道怎么做。”,“我也在你现在的位置待过。也有人对我说,“这一点你必须得改”,当时我心里就想“我自己的工作我知道怎么做。”
注意不要用的方法
1.嘲讽
请你确保你说话时,语气要真诚。你可以表现出伤心、关切甚至愤怒,但不能
冷嘲热讽。
2.操纵
如果你跟对方说,只有你才能做出正确的决定,或者“我知道你会做正确的事情”,你无疑是在暗示对方你知道什么是正确的事情,你只不过是在等着他把握机会。这完全是走到了强化自主权的对立面。对方的抵触情绪越大,你这种话就越有可能产生事与愿违的结果
3.提出建议或越俎代庖
心怀抵触往往意味着对方担心承担责任,所以他会想方设法把责任推到你身上。
你千万不要主动把责任揽在身上。要确保由对方承担所有的责任,因为这些责任本来就该由他承担。同样的道理,如果你告诉他必须承担责任,这往往也不会带来任何帮助。
4.你最好别谈后果
如果你想谈及后果,更有效的方法还是让对方自己把它说出来,自己去描述可能出现的后果,并自己去评估那些后果对于他来说意味着什么。
当你说服了他们,他们心中燃起了希望,引起了动机,你就迎来了最大的挑战。
这种事情有可能发生的:他们会批评你、打击你,揭你的伤疤,或者问你为什么不早说,浪费了他们很多时间和机会。他们不但不会感激你,还会把所有问题都甩给你,为了显示,他们自尊和强势。
这时候,任何一个人都会想为自己辩护,想跟对方争论,澄清事实,这些反应是可以理解的。
不过,还是要尽量避免为好,把关注点放在你取得的成绩上。毕竟,一个拒绝改变的人现在想要改变了,即便他不承认你的积极作用,你最终也能从中收益。毕竟你的目的是说服他们,让他们改变,说服有效果了最重要。
这时的考验就是自己的心态要平稳,想清楚自己的核心目的。
当然,对方也可能会感谢你、欣赏你、跟你的关系更加亲密。
尝试以平常心去应用这些方法,你会发现,再顽固的人,也是可以转变的。