“王阿姨，您慢点走，台阶刚铺好防滑垫！”早上八点半的同乐路社区，公益岗王大姐一边扶着拄拐杖的居民过马路，一边轻声提醒。在这栋建于20世纪90年代的老旧开放式小区里，30名公益岗人员如同“社区管家”，用日均近10小时的坚守，织就了一张覆盖环境卫生、治安巡逻、便民服务的民生保障网。2024年以来，他们累计疏通下水道12次、调解邻里纠纷43件、组织社区活动128场，用汗水和真诚书写着老旧小区治理的鲜活答卷。
“环境卫士”上线，从“脏乱差”到“绿净美”的蝶变
在这片0.64平方公里的社区里，公益岗人员每周开展两次“环境大作战”：清扫主干道、擦拭楼道扶手、清理绿化带杂草……“以前楼道有很多堆积的纸壳子、塑料桶，现在干干净净，再也不用担心着火了！”居民侯大爷指着整洁的楼道感叹。公益岗人员还创新“分片承包制”，将社区划分为8个责任区，每组队员负责“包楼栋、包卫生、包绿化”，并通过“流动红旗”评比激发积极性。
老旧院落下水道多次堵塞，要么是下水管高低设置不合理、要么是建筑垃圾、生活垃圾堵塞，以35号楼为代表的小区管道堵塞问题成为社区的“心头事”，公益岗人员联合街道城管办、老旧改造单位多次现场勘察，确定堵塞原因，制定疏通方案，已疏通下水道临时性堵塞+结构性堵塞共计12次。
“药片电池别乱抛，灯管油漆红桶找！这玩意儿‘脾气暴’，分错咯就‘麻烦包’……”公益岗人员手持大喇叭，喊着社区独创的方言版垃圾分类顺口溜，甚至把垃圾分类知识编成广场舞歌词。在公益岗人员的努力下，社区厨余垃圾分出量同比增长20%，助推浮山新区街道获2024年度全区垃圾分类第一名。居民毕大哥笑着回应：“这顺口溜比rap还带劲，我家小嫚儿都能背！”此外，社区还每个月组织垃圾分类宣讲活动。
“平安哨兵”在线：上演“警钟”变“掌声”的逆袭
无论酷暑寒冬，公益岗人员组成的治安巡逻队始终活跃在社区街头巷尾。他们创新“三步工作法”：望：通过巡查楼道观察异常情况。闻：留意燃气泄漏等异常气味。问：主动与独居老人唠家常排查隐患。
去年冬天，正是他们的及时发现，成功阻止了一起电动车电池室火灾事故。“亏小李每天敲门提醒充电安全，现在很多居民都知道不能私拉电线了！”广和物业宋经理表示。
针对老旧小区停车难、噪音扰民等矛盾，公益岗人员建立“邻里茶话会”机制。在居委会或在居民家中，他们邀请矛盾双方面对面交流：“您家孩子练琴早，我家老人睡觉早，咱们能不能错开时间？”通过35次这样的“小板凳会议”，累计化解邻里纠纷43件，实现“零上访”。
他们对社区内34家餐馆、棋牌室等场所实行“红黄绿”分级管理：红色：存在重大安全隐患的场所，联合应急中心限期整改；黄色：需加强监管，定期开展安全检查；绿色：标兵示范单位，带动周边商户自查自纠。
“以前总担心消防不达标，停业整改影响生意，现在有了安全体检员的指导，顾客都说‘来这里消费更安心了’！”奉天惠工作人员王女士感慨道。
“暖心管家”连线：街坊邻里从“各管各”到“一家亲”
针对困难居民，公益岗人员建立起“需求清单+服务资源”匹配平台：接收共建单位捐赠的粮油等生活必需品，发放给低收入家庭；为独居老人提供“送餐上门+代购药品”服务组织“银龄智能手机培训班”，教会老人使用支付软件、线上挂号。
“社区大舞台”激活邻里情
同乐路社区策划的“文润浮新·乐路先锋”品牌活动，成为居民的“精神家园”：“巧手驿站”：邀请非遗传承人教居民剪纸、编织，作品在社区展览；“艺韵飞扬”：组建社区文艺轻骑兵，定期开展社区达人秀、少儿才艺展；“星空夜话”：夏季在广场组织露天电影、怀旧金曲演唱会。“现在社区像家一样温暖，邻居们经常互相串门！”六小区77号楼居民王女士说。
“红色合伙人”联动治理
社区联合青岛能源、青岛银行等企业，打造“公益+”生态圈：能源公司专业人员为居民检修燃气设备；银行志愿者开设“反诈课堂”；物业联合公益岗开展电梯安全乘梯演练。“这种‘一核引领 多元共治’的模式，让社区治理有了坚实后盾！”同乐路社区党委书记王吉伸表示。
“公益岗小刘教会我使用智能手机，现在我也能用手机网购、挂号了！”——80岁居民历奶奶
“社区活动让我们重新找到了年轻时的热闹！”——退休职工李大姐
“楼道的垃圾都清理掉了，看着心里也亮堂不少啊。”——社区宝妈毛大姐
“乐居乐业乐参与，共建共治共享受。”在同乐路社区，公益岗用脚步丈量着社区的每一寸土地，用真心温暖着每一位居民。他们没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守诠释着“社区治理就在身边”的深刻内涵。
来源：青岛早报记者 刘文超 通讯员 王春玉
