快递后台的工作主要涉及以下几个方面:
负责接收、处理和反馈客户订单,处理异常订单。
上传客户资料到系统,确保订单信息的准确性和及时性。
进行商品入库、出库、审批后价格调整等系统单据处理。
管理客户信息和订单资料,确保数据的完整性和安全性。
负责快递业务所需的物资、耗材等物品的采购。
对物品的入库、出库、盘点等进行管理,确保物资的有效利用和库存的准确性。
负责快递包裹的分拣、打包、派送等工作。
管理和优化承运商,降低运输成本,提高配送效率。
接听电话,处理问题件,输入快递单等工作。
进行日常收派件工作,确保快递的及时送达和签收。
配合业务部完成每日业绩报表,整理物流货单,进行分类、分区域、分路线归档。
监控配送过程中的故障处理和恢复能力,确保服务的连续性和稳定性。
这些工作不仅关系到快递公司的物资储备、成本控制及服务水平,同时还影响着客户对快递公司服务质量的评价。因此,快递后台的工作需要细致、认真和高效,以确保整个快递流程的顺畅和客户满意度的提高。