“解忧不靠空谈笔，纾困需用实干锤”。为持续深化公安“放管服”改革，今年以来，成都市邛崃市公安局南宝山派出所始终坚持为民服务宗旨，坚持以群众所需为导向，优化户籍窗口服务，拓宽便民服务范围，努力为辖区群众解决问题。
3月初的一天，春寒料峭，群众张阿姨走进南宝山派出所，在户籍窗口求助道：“同志，我女儿的身份证到期了，情况很特殊，不能到这里来照身份证，请你帮忙想想办法吧。”原来，张阿姨的女儿王燕（化名）身份证到期了，政府给予的困难补助金无法打入其账户，但因为疾病的影响，王燕无法自己到派出所办理户籍业务，所以张女士只得前来求助。南宝所户籍辅警司露查看了张阿姨的户籍资料，首先将其户口簿信息进行了更新，随后安慰道：“放心阿姨，您的情况已知晓，我们会尽快解决此事的。”
送走张阿姨后，司露立即将此事上报，争取上级部门支持。一天后，南宝所户籍民辅警连同前来支援的户政大队同事一道，带着专业设备，向着位于山顶的木梯村出发。当工作人员来到张阿姨家时，张阿姨惊讶地表示：“警察同志，没想到你们这么快就来了。”工作人员随即布置好信息采集设备，司露协助张阿姨将王燕扶到背景布前坐下，清洗干净面部后开始拍照。司露将镜头对准王燕，不断地调整角度，一遍又一遍地引导她：“对，眼睛看我的手，就像照镜子一样。”到了指纹采集环节更是困难，因为疾病，王燕的手指已经蜷缩，加上其无法配合，指纹机一次次发出“采集失败”的提示，工作人员经过半个小时的努力，终于将信息录入完毕。
临走时，张阿姨握着司露的手不断感谢道：“辛苦你们跑那么远一趟，不然我真的没办法把孩子带下来。”民警表示待身份证办好后，会把证件送上来，避免其多跑路。
当户籍管理从固定的窗口走出去变成有温度的服务，警徽才真正熠熠生辉。
来源：成都邛崃公安
编辑：张建民
四川省媒体求助维权热线请联系张主任：17708086808（微信同号）
疑难复杂案件研讨中心法律热线：辽宁青松律师事务所高级合伙人王玉强15898195532
企业家权益保障中心法律热线：辽宁青松律师事务所高级合伙人于晓荷 15524682485
如有侵权及职业道德监督电话请联系北极海新闻：13478671922（微信同号）
本头条号音频、视频及活动图文信息报道系「北极海新闻」独家制作，并享有版权。未经授权，不得匿名转载。本平台部分内容来源于网络，如存在不当使用的情况，请相关权利人随时与我们联系删除
